合同会社ネクステージ（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の保護を、最優先課題として認識しています。
当社が提供する修繕サービスの過程で取得させていただく、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなどの情報は、非常に重要で、かけがえのない財産です。
当社は、「個人情報の保護に関する法律」（個人情報保護法）その他の関連法令を遵守し、以下のプライバシーポリシーに従い、お客様の個人情報を厳重に保護・管理いたします。
📑 このページの目次
1. 個人情報保護に対する基本方針
お客様の個人情報をどのような目的で、どのように利用・管理しているかを、このプライバシーポリシーを通じて明確に公開します。隠ぺいや曖昧な表現は一切行わず、お客様が安心してサービスをご利用いただける環境を整備します。
【方針②：適正な取得と利用】個人情報は、適法で公正な手段によってのみ取得し、あらかじめ公表した利用目的の範囲内でのみ利用します。お客様の同意なく、目的外利用や無断転用を行うことは絶対にありません。
【方針③：安全管理の徹底】お客様の個人情報を、不正アクセス、漏えい、改ざん、損失から保護するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。
【方針④：関連法令の遵守】個人情報保護法、その他関連法令を遵守し、法令変更時には、速やかにこのポリシーを更新します。
【方針⑤：継続的な改善】個人情報保護に関する社員教育、定期的な内部監査、外部評価の受審により、継続的に改善・強化していきます。
2. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、以下のいずれかに該当する情報を指します。
【個人情報保護法で定義される「個人情報」】氏名、住所、生年月日、メールアドレス、電話番号、FAX番号など、特定の個人を直接識別する情報、および個人識別符号を含みます。
【個人関連情報】単体では特定の個人が識別できませんが、他の情報と組み合わせられると識別可能になる情報（Cookie情報、IPアドレス、端末識別子など）を指します。
【当社が取得・管理する主な個人情報】氏名、住所、物件所在地、修繕依頼詳細、修繕箇所の写真、支払い情報、お問い合わせ内容など、サービス提供に付随する一切の情報です。
3. 個人情報の取得方法
当社は、お客様から直接お聞かせいただく情報と、ウェブサイト利用時に自動取得される情報の、主に2つの方法で個人情報を取得します。
【お客様から直接いただく情報】お問い合わせフォーム、電話、メール、訪問時などの際に、お客様がご自発的にご入力・ご通知いただく情報です。
【ウェブサイト利用時に自動取得される情報】Cookie、ピクセルタグ、アクセスログなどの技術を用いて、ご利用者のアクセスパターン、閲覧ページ、滞在時間などを自動的に取得します。
4. 個人情報の利用目的
- 修繕サービスのご提案、お見積もり作成、ご説明
- 工事日程の調整、現地調査の実施、施工の実施
- 工事代金のご請求、支払い手続き
- 工事後のアフターサービス、定期点検のご提案
- ご質問、ご不安な点へのご回答
- 新しいサービスのご案内、キャンペーン情報の配信（同意がある場合のみ）
- 本人確認、不正利用の防止
- サービスの質向上のための統計分析（匿名加工情報として）
5. 個人情報の管理方法
【保有期間】修繕完了から7年間（アフターサービスおよび法令保存義務のため）を基本とし、保有期間を経過した情報は確実に削除・廃棄いたします。
【アクセス制限】個人情報へのアクセスは業務に必要な従業者に限定し、厳格に管理いたします。
6. 安全管理措置の詳細
組織的安全管理措置
個人情報保護方針および取扱規程の策定、定期的な内部監査の実施、漏えい事案への対応体制整備。
人的安全管理措置
全従業者との秘密保持契約の締結、定期的な個人情報保護研修の実施。
物理的安全管理措置
個人情報取扱区域の管理、施錠管理されたキャビネットでの保管、電子媒体の盗難防止措置。
技術的安全管理措置
ID・パスワードによるアクセス制御、SSL/TLSによる通信暗号化、ウイルス対策ソフトの導入。
7. 第三者への個人情報提供
当社は、お客様の明確なご同意がない限り、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、施工業者への業務委託、法的要求（令状等）がある場合は除きます。営業目的での個人情報の転売などは一切行いません。
8. Cookie等の利用について
当社ウェブサイトでは、利便性向上および利用状況分析（Googleアナリティクス等）のためにCookieを使用しています。ブラウザの設定によりCookieを無効化することも可能ですが、その際、サイトの一部機能が制限される場合があります。
9. お客様の権利（開示・訂正・削除について）
お客様は、当社に対して自己の個人情報の開示、訂正、利用停止、消去を請求することができます。ご請求をいただいた場合は、本人確認の上、原則として30日以内に対応いたします。
※開示請求には1件あたり1,000円の手数料をいただく場合がございます。
10. データ漏えい等への対応
万が一、個人情報の漏えい事案が発生した場合には、直ちに事実関係を調査し、被害拡大防止措置を講じるとともに、法令に基づき本人および個人情報保護委員会へ速やかに報告いたします。
11. 個人情報保護法改正への対応
当社は、2022年4月施行の改正個人情報保護法をはじめ、最新の法令要件に対応しています。個人関連情報の取扱い規程整備や、本人の権利強化への対応を完了しております。
12. 本ポリシーの改正
当社は、法令改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを随時改正することがあります。重大な変更がある場合は、当サイト上にてお知らせいたします。
13. お問い合わせ・相談窓口
14. 最終更新日・改正履歴
| 最終更新日 | 2025年1月 |
|---|---|
| 改正履歴 | 2025年1月：初版発行 |